陈玉枝教授首先深入康美医院病房，就病人的人性化护理、护患沟通技巧、患者病情讨论等环节进行实例带教指导，并进行三级护理业务查房的示教。

随后，陈玉枝教授为康美医院护理团队作了《人文关怀的内涵与实践》的专题讲座。陈教授围绕“什么是人文关怀、怎样把人文关怀融入到护理工作中、如何做好人文深化教育、护理管理中的人文关怀”等课题，讲解了一个个充满爱、传递爱的真实的护理案例，让现场听课的护士们感同身受，备受激励。同时，陈教授从案例到实践，深入浅出地讲解了护理质量持续改进的方法，用轻松幽默的语言将抽象的概念和方法讲得生动、清晰，并让大家在轻松的互动中领悟护理工作中的重要细节。

康美医院护理科相关负责人表示，“怀大爱心、做小事情。从我做起——学习爱、创造爱、分享爱、给予爱”。本次讲座，使我院广大护士学习到台湾的先进护理经验，强化了我院服务理念的有效落实，医院护理团队将切实把所学、所悟，应用到日常的护理工作中，力求在每一个工作细节中温暖患者的心！

康美医院一直十分重视护理培训工作，医院所倡导的“爱心、用心、贴心、责任心”的“四心”服务理念在护理工作中得到了很好落实，温馨服务和无“红包”的服务模式广受赞誉。