康美药业：“三控制”原则保质量保诚信
 

创建于1997年的康美药业，经过15年的发展，已成为国内最大的中药饮片生产商和中国民营企业制造业500强，创造了5000多个就业岗位，并独家承担编制和运营唯一一个全国性的中药材价格指数：康美•中国中药材价格指数。

康美药业董事长、总经理马兴田表示：“有不少人总是喜欢问我康美成功的秘诀，我也总是毫不犹豫地回答是诚信。我感到最欣慰的是，康美的产品，从未出现质量问题；康美的经营，从未出现经济纠纷。”

“药品作为一种特殊的商品，其质量安全有效直接关系到广大群众的健康和生命安全，质量诚信是我们每个从业人员必须恪守的职责和职业道德。”在康美药业，这一理念始终贯穿在工作的各个环节。

由于中药品种繁多，基源复杂，产地规格又多，而选料上乘，药材地道，则是保证中药产品质量的先决条件。因此，康美药业坚持了“原料采购重源头控制，生产重过程控制，质量检验重指标控制”三控制原则。

采购重源头是保障药品质量的重中之重。康美药业在药材原料采购时，特别注重地道药材的选择，“药买地道，不买便宜”。

“以枸杞子为例，它的产地很多，我们坚持调进地道药材宁夏中宁县产的宁夏枸杞子。地道原料比起质量稍次的同类药材，价格可能要高出60%以上。”康美药业的老药师刘茂贵告诉笔者，“而对于不合格的原药材，一律退货或销毁，绝不让不合格原料流入企业。”

为确保产品质量，康美药业走的是中药全产业链战略，业务涵盖中药材种植、中药生产、药材贸易、医药批发、物流配送、医院诊疗等中药全产业链各个环节，使得康美药业的产品合格率达100%。

康美药业把质量视为决胜市场的利剑，大力推行诚信管理模式，在广大骨干员工中实施诚信质量教育，在质量管理上，用“产品+人品=免验品”、“产品等于人品，质量等于道德”等质量管理新理念教育员工，鼓励员工主动提出质量“免检”，争当“诚信员工”。

特别值得一提的是，康美从信息化管理和服务平台建设方面着手建设诚信市场。

康美药业依托旗下的普宁、亳州等中药材专业市场，打造全国唯一以“实体市场与虚拟市场”相结合，集“市场引导、交易撮合、物流仓储、信息分析、代销代购、网络推广”于一体的中药材第三方信息服务平台。通过该平台建立商信通会员认证和信用管理系统，对整个平台发布的信息进行全方位监控，发现违反有关规则的会员，将会降低信用或冻结账号，以确保平台上发布信息的权威性。

康美药业还整合推出了中药材电子交易与结算服务平台，实现中药材网上交易全过程信息化管理，提高了行业的信息透明度，为完善中药行业的商业信用体系奠定基础。

这几年，康美药业在市场推广上的“诚信经营商户”、“诚信药房”、“诚信之星”等终端诚信管理机制被广大合作伙伴接受，并帮助他们提高信誉度、品牌度，也给双方带来了丰厚的经济效益。

 

（南方日报）