康美药业积极推动诚信体系建设，打造可复制的“诚信样板”
诚信书写药企传奇

三打两建　诚信广东

总部设在广东普宁的康美药业，用了十五年时间发展成为国内最大的中药饮片生产商，并成为首批通过中药饮片GMP认证的企业之一。尤其值一提的是，今年，康美药业还开创了民营企业承担国家价格指数编制的先河。康美何能尔？靠的便是“诚信”二字。

不卖贵药，卖合适药

成立于1997年的康美药业，在十五年的发展历程中，凭借着过硬的产品品质和诚信经营管理，逐步发展成为国内最大的中药饮片生产商，拥有占据全国75%交易份额的广东普宁、安徽亳州、河北安国三大中药材市场。今年，康美（普宁）中药材市场诚信体系建设被列为揭阳市“两建”试点单位，揭阳市市长陈东提出，要打造可供复制推广的“康美诚信样板”。

“诚信”贯穿到了康美药业整个生产经营环节。康美药业董事长马兴田说：“我们的经营首先考虑的不是利润多少，而是卖的药是不是真的，向顾客推荐的药是不是适合的，这是底线。”他还讲起一个故事：有一次，一位男顾客到康美大药房，想为刚生完孩子的老婆购买补血类的药品，他挑中了一盒零售价为218元的某品牌口服液，营业员详细询问了这位顾客的购药需求后，为他推荐了另一款补血保健品，零售价仅为78元，并为他耐心讲解了两种口服液的成分、功效及适宜人群的区别等，最终顾客满意地购买了后者，并对药店的诚信态度给予高度赞许。

制药虽繁，不可省工

“制药虽繁，不可省工”是制药的古训，也是康美药业秉承的理念。高级药师、质管部技术指导刘茂贵向记者举了一个实例：“去年厂里进了一批蕲蛇，由于此种蛇资源较少，近几年每公斤价格由五六百元猛涨至2000多元，因此市场上有不少掺假者，在验收时，初看外观形状无问题，但蛇体很重，细看是腹部多贴了一层其他蛇的蛇肉，我们当场没收了这批含有杂质的蕲蛇，进行了销毁处理。”

在生产管理和经营管理上，康美药业制订了各种产品的生产工艺规程、质量标准、各岗位标准操作程序等制度。9月份，邱泽滨、郑秋燕登上了康美药业优秀质量管理员的光荣榜，对此，邱泽滨很是激动：“当选优秀质量诚信员工不但个人有奖励，更重要的是为自己争了‘面子’。”据悉，康美药业每个月都会举行优秀诚信员工评比，员工对荣誉的竞争也很激烈。

康美指数，指导全国

2012年初，康美药业凭借自身的产业资源优势，承担了国家发改委部署的编制康美中国中药材价格指数项目，该项目是我国唯一的全国性中药材价格指数。据了解，目前指数平台已经与广东省价格指数平台进行数据同步试运行。

记者走访康美（普宁）中药材市场时看到，大部分商户档口前都挂有星级商户的评比公示牌。据介绍，“诚信星级商户”评比是康美药业进行市场监管体系建设的一个举措，同时正加紧建设一个信息化管理和服务平台，完善一套市场退出机制。

在市场内经营了十几年药材生意的张老板告诉记者：“在这个市场里面开店的，诚信是最重要的。要拿到星级商户的荣誉，最重要的一点是药材不能掺假；另外，你在我店里拿货，如果同样货色我的价格高于市场内其他商家，你随时可以退货。”

　　
——转自《羊城晚报》